Garantie de remboursement de 30 jours
Chez Caslia, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et souhaitons que vous achetiez en toute confiance. C’est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours, selon les termes décrits ci-dessous.
Admissibilité aux remboursements
Pour être admissible à un remboursement, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :
✅️ Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date de livraison.
✅️ Les demandes soumises après 30 jours suivant la livraison ne sont pas admissibles et ne seront pas approuvées.
✅️ Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
✅️ Les retours de produits ne sont pas requis et ne sont pas acceptés.
L'admissibilité au remboursement est strictement limitée à la période de 30 jours à compter de la date de livraison confirmée.
Remboursements non admissibles
Les éléments suivants ne sont pas admissibles aux remboursements en toutes circonstances :
❌️ Les demandes de remboursement soumises en dehors de la période de garantie de 30 jours.
❌️ Les renouvellements d'abonnements ou les frais récurrents traités après la période de 30 jours.
❌️ Les commandes qui ont déjà été traitées ou exécutées une fois la période de 30 jours écoulée.
❌️ Les demandes faites en dehors des termes de la politique énoncée.
❌️ Aucune exception n'est faite au-delà de la garantie de remboursement de 30 jours.
Abonnements
Si votre commande comprend un abonnement, il est de la responsabilité du client de gérer ou d'annuler l'abonnement dans le délai de garantie de 30 jours. Les renouvellements d'abonnement qui ont lieu après cette période ne sont pas admissibles aux remboursements.
Les clients sont responsables de la gestion, de la modification ou de l'annulation de leur abonnement avant le renouvellement, et le non-respect de cette obligation ne constitue pas un motif de remboursement.
Commandes d'abonnement. Caslia propose aux consommateurs des produits qui peuvent être achetés par le biais d'un abonnement (« abonnement »), qui se renouvellera automatiquement sauf annulation. Si vous souscrivez à un abonnement, vous serez facturé via le mode de paiement que vous avez fourni tous les 30 jours, ou selon la fréquence de livraison de votre choix (« période de facturation »). Vous acceptez expressément qu'en soumettant votre commande initiale, vous acceptez les termes de l'offre de renouvellement automatique et comprenez la politique d'abonnement.
Annulation de l'abonnement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Pour éviter un prélèvement récurrent, vous devez annuler votre abonnement au plus tard le dernier jour de votre période de facturation. Si vous souhaitez annuler votre abonnement, vous pouvez le faire en contactant notre équipe du service client à supercaslia@outlook.com. Toutes les annulations prennent effet le dernier jour de la période de facturation.
Informations de facturation pour les abonnements. Vous êtes tenu de fournir des informations actuelles, complètes et exactes pour votre compte de facturation. Vous êtes responsable de mettre à jour rapidement toutes les informations pour que votre compte de facturation reste actuel, complet et exact (par exemple, changement d'adresse de facturation, de numéro de carte de crédit ou de date d'expiration de la carte de crédit). Vous devez nous informer rapidement si les informations de votre carte de crédit sont annulées ou ne sont plus valides. Les modifications de ces informations peuvent être effectuées sur le portail client ou en contactant un représentant du service client.
Accord à la politique
En effectuant un achat sur notre site web, vous reconnaissez et acceptez intégralement cette politique de remboursement, y compris toutes les exigences d'admissibilité et les limitations.
Contacter le service client
Si vous avez des questions concernant l'admissibilité au remboursement, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours à supercaslia@outlook.com afin que nous puissions vous aider en conséquence.